Política de Garantia
A MEGA MAG quer que você desfrute ao máximo o seu produto, para isso, por favor leia com atenção as recomendações de uso e informações sobre a sua garantia.
A MEGA MAG disponibiliza uma opção cômoda, rápida e segura para tentar solucionar eventuais problemas em seu produto, sem que você tenha que sair de casa através do e-mail vendas@megamag.com.br
1. Condições Gerais da Garantia
Como você sabe o Código de Defesa do Consumidor garante a responsabilidade da MEGA MAG por vícios e defeitos no seu Produto por 90 dias (“Garantia Legal”).
APÓS 7 DIAS DO RECEBIMENTO DO PRODUTO COMPRA SERÁ ACIONADA EXCLUSIVAMENTE A GARANTIA
Após sete dias do recebimento do produto, expira o prazo de arrependimento, neste caso, o consumidor deve contatar o nosso suporte técnico para realização de procedimentos técnicos e se for constatado defeito de fábrica, acionará a garantia do produto.
Garantia Limitada
Em caso de avaria no produto diagnosticada pelo departamento de testes, não sendo de fábrica, por exemplo, por quedas, manuseio incorreto ou descarga elétrica, o mesmo produto, será devolvido também via correios, com frete pago pelo cliente via Sedex a cobrar. Perde-se também a garantia do produto também nas seguintes situações:
• Violação do produto através de remoção da etiqueta de garantia/lacre;
• Remoção da etiqueta de identificação de códigos de barras ou número de série do produto;
• Utilização do produto em rede elétrica com variação de tensão superior a 10% da normal especificada, mesmo que independente da ação do usuário;
• Uso do produto em instalações elétricas inadequadas, como aquelas que utilizam filtro de linha/estabilizador/benjamim, que podem gerar instabilidade na alimentação elétrica do dispositivo, capaz de danificá-lo internamente;
• Desgaste de peças por uso, montagem ou aplicação inadequada do produto.
A MEGA MAG não presta serviços de garantia a domicílio. Para utilização da garantia legal, você deverá entrar em contato através de nossos telefones ou e-mail.
Importante: Para utilização da garantia, seu produto não estará coberto se houver danos decorrentes da instalação inadequada, bem como quaisquer modificações que alterem a funcionalidade ou a capacidade do produto sem a permissão por escrito da MEGA MAG.
Quando o seu produto ou uma de suas peças for trocada pela MEGA MAG ou por seus representantes, essa peça passa a ser de propriedade da MEGA MAG.
Saiba o que a garantia contratual não cobre:
a) Equipamentos adquiridos de mostruários de lojas ou em saldão;
b) Formatação do Sistema Operacional de produto de informática. Importante: mantenha cópias regulares de seus arquivos (fotos, textos, contatos, etc.) porque esta garantia não cobre eventual perda deles, nem realização de cópias deles;
c) A bateria e acessórios que acompanham o produto, tais como, fones de ouvido, carregador, teclado, capa protetora, cabo conversor mini, micro-USB, cartão removível, cartão SIM, caneta apontadora e demais itens que acompanham os produtos.
d) Para segurança do seu equipamento, a MEGA MAG recomenda que ele seja ligado na rede elétrica com o auxílio de um estabilizador pois esta garantia não cobre eventuais danos causados pela flutuação de energia elétrica ou descargas elétricas na rede.
e) Lembre-se que a utilização de acessórios não autorizados ou não homologados pela MEGA MAG ou pelo fabricante – pode ocasionar problemas ao seu produto que não serão cobertos pela Garantia.
Cuidado – para não perder o direito a garantia, você deve observar os seguintes itens:
a) Você ou qualquer outra pessoa - que não seja um técnico autorizado pela MEGA MAG ou pelo fabricante - não pode desmontar o produto ou violar seus lacres;
b) Guarde a Nota Fiscal ou documento similar que comprova a data da compra do produto e que ele é seu – este documento é indispensável para utilização desta garantia;
c) Cuide muito bem de seu produto porque quaisquer danos ou mal funcionamento decorrentes de mau uso ou uso inadequado - exemplo quedas, fogo, calor excessivo, água, produtos de limpeza, golpes, transporte inadequado não são cobertos pela garantia;
d) Você não pode substituir peças, ou seja, fazer upgrades e expansões não originais de fábrica. Esta garantia não cobre utilização de “programas piratas” ou acessórios não homologados;
e) Quaisquer problemas no seu produto ocasionados: i) pela contaminação pelos chamados vírus de computador - programas indesejados, ou ii) pela instalação incorreta ou ainda iii) pelo uso incompatível com o produto;
f) Tome cuidado no manuseio e conexão de cabos, acessórios e dispositivos em geral ao seu produto - porque tal conexão se feita de forma inadequada pode causar danos ao seu produto – e uma vez constatado ocasionará a perda desta garantia;
g) Você não pode danificar, rasurar ou de qualquer forma alterar o número de série do seu produto – ele é a forma de identificação e cadastro do seu produto na MEGA MAG;
Consumidor, saiba o que é de sua responsabilidade durante a garantia:
Para sua comodidade, caso seu produto apresente problemas - antes de qualquer ação - contate a MEGA MAG através de nosso e-mail vendas@megamag.com.br
A MEGA MAG durante a Garantia não se responsabiliza pelos custos para o envio do seu produto para o local no qual ele será reparado, a MEGA MAG se responsabiliza pelos custos de reenvio ao cliente, caso seja válida a garantia, caso haja condição conforme especificado nestas condições, que invalide a garantia os custos de devolução do produto serão a cargo do cliente, sendo estas despesas exclusivamente de sua responsabilidade.
Canais de atendimento
Entre em contato conosco através de nosso e-mail vendas@megamag.com.br ou pelo telefone (11) 981114791.
Para que seu atendimento seja ágil, tenha sempre em mãos o código da sua compra, o número de série do seu produto e a nota fiscal de compra.
MEGA MAG nasceu em 2006 com o compromisso de garantir e oferecer sempre aos nossos clientes ao menor preço produtos de qualidade. É uma empresa séria, com mais de 10 anos de mercado, localizada em São Paulo capital. Oferecemos acessórios para fotógrafos profissionais, a partir das melhores oportunidades de mercado. Qualidade, preço, variedade e fidelidade aos nossos clientes são os valores que nos guiam e orientam na escolha dos produtos que oferecemos.